Política de Privacidad
La confianza de nuestros clientes es importante para nosotros. Por ello, tomamos en serio la cuestión de la protección de datos y garantizamos una seguridad adecuada. Es natural para nosotros cumplir con las disposiciones aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos (FADP), el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos (OFADP), la Ley de Telecomunicaciones (TCA) y otras normativas de protección de datos aplicables según la legislación suiza o de la UE, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
Para que sepas qué datos personales recopilamos de ti y para qué fines los utilizamos, te pedimos que leas la siguiente información.
Tratamiento de Datos al Usar el Formulario de Contacto
Si te pones en contacto con nosotros a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, recopilamos los siguientes datos (campos obligatorios *):
Utilizamos estos datos exclusivamente para responder a las preguntas planteadas o para proporcionar los servicios solicitados por el cliente. Al enviar el mensaje, el cliente acepta el tratamiento de los datos transmitidos. El tratamiento se realiza con consentimiento, es decir, en el marco del GDPR, en base al artículo 6.1 a del GDPR. El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento comunicándonoslo, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento realizado en base al consentimiento antes de su retirada. Solo utilizamos la dirección de correo electrónico para procesar la consulta. Posteriormente, los datos se eliminan a menos que el cliente haya dado su consentimiento para un tratamiento y uso adicionales.
Tratamiento de Datos al Comprar en la Tienda Online
Recopilamos los siguientes datos para la gestión del contrato de compra:
Proporcionar información adicional es opcional. Si el cliente está registrado y tiene una cuenta, almacenamos los datos para futuras compras. En el ámbito de aplicación del GDPR, el tratamiento de datos se realiza en base al artículo 6.1 b del GDPR y es necesario para cumplir un contrato con el cliente.
Los datos se transfieren, por ejemplo, a las empresas de transporte y proveedores de dropshipping seleccionados por el cliente, proveedores de servicios de pago, proveedores de servicios de gestión de pedidos y proveedores de servicios de TI. En todos los casos, cumplimos estrictamente con los requisitos legales. La extensión de la transferencia de datos se limita al mínimo necesario.
En relación con un pedido y los servicios solicitados, también procesamos los siguientes datos si el cliente tiene una cuenta:
A menos que se indique lo contrario en esta política de privacidad o el cliente no haya dado un consentimiento por separado, solo utilizaremos los datos mencionados para cumplir el contrato, es decir, para procesar los pedidos, entregar los productos solicitados y garantizar el correcto pago.
Uso de la Dirección de Correo Electrónico para Informar sobre el Estado de la Entrega
La empresa de transporte nos proporciona datos de entrega del pedido para informarnos sobre el estado de la entrega. Enviamos estos datos de entrega a la dirección de correo electrónico que el cliente ha proporcionado, con el objetivo de mantener al cliente informado sobre el estado de su pedido. Dentro del marco del GDPR, este tratamiento se realiza en base al artículo 6.1 b del GDPR para cumplir con el contrato con el cliente.
Almacenamiento Centralizado
Almacenamos los datos indicados en los puntos anteriores en un sistema centralizado de procesamiento electrónico de datos (CRM). Los datos específicos de los clientes se registran, vinculan y analizan sistemáticamente con el fin de procesar consultas y gestionar nuestros servicios.
Divulgación de Datos a Terceros
Solo transferimos datos personales si el cliente ha dado su consentimiento expreso, si existe una obligación legal para hacerlo o si es necesario para hacer valer nuestros derechos, especialmente para hacer cumplir reclamaciones derivadas de la relación contractual. Además, compartimos datos con terceros si es necesario en el contexto del uso del sitio web y la gestión del contrato. El uso de los datos transferidos para estos fines por parte de terceros está estrictamente limitado a los fines indicados.
También podemos permitir que empresas del grupo o terceros procesen datos personales para los fines mencionados anteriormente. Estas empresas incluyen empresas de marketing e investigación de mercados, empresas que llevan a cabo la operación técnica de nuestra tecnología de la información (socios de externalización, proveedores de servicios de mantenimiento, proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios en la nube), servicios de análisis, proveedores de servicios financieros, empresas de cobro de deudas, abogados y autoridades. Si confiamos en empresas del grupo o terceros para procesar datos personales, estos terceros son cuidadosamente seleccionados y deben tomar las medidas de seguridad adecuadas para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el navegador o en el sistema de la computadora del usuario. Cuando un usuario accede a un sitio web, una cookie puede almacenarse en su sistema operativo. Esta cookie contiene una cadena de caracteres que permite identificar el navegador de forma única cuando se vuelva a abrir el
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Utilizamos estas cookies con el fin de hacer que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficiente y seguro. Además, las cookies permiten que nuestros sistemas reconozcan el navegador incluso después de un cambio de página y ofrezcan servicios al cliente. Algunas funciones en nuestro sitio web no se pueden ofrecer sin el uso de cookies, ya que es necesario reconocer el navegador incluso después de un cambio de página para estas funciones.
En el marco de la aplicación del GDPR, el tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del artículo 6.1 f del GDPR debido a nuestro interés legítimo prevalente en garantizar la funcionalidad óptima del sitio web y un diseño eficiente y fácil de usar de nuestra oferta.
Las cookies se almacenan en la computadora del cliente, por lo que el cliente tiene control total sobre su uso. Mediante la configuración técnica adecuada en el navegador, el cliente puede ser notificado antes de que se establezcan cookies y decidir individualmente si aceptarlas, así como evitar el almacenamiento de cookies y la transmisión de los datos que contienen. Las cookies que ya han sido guardadas pueden eliminarse en cualquier momento. No obstante, informamos a nuestros clientes que, en ese caso, es posible que no puedan utilizar todas las funciones de nuestro sitio web en su totalidad.
Servicios de Análisis, Publicidad y Comunicación
El tratamiento de datos descrito en este apartado, en particular la instalación de cookies, se lleva a cabo, en la medida en que solicitamos el consentimiento del cliente en el marco del GDPR, en base al artículo 6.1 a del GDPR. En la medida en que no solicitamos el consentimiento del cliente, el tratamiento de datos se lleva a cabo en el marco del GDPR sobre la base del artículo 6.1 f del GDPR, debido a nuestro interés legítimo predominante: para un diseño orientado a las necesidades y objetivos del sitio web, como el uso de herramientas de análisis y estadísticas para dirigir publicidad basada en intereses a los visitantes, como el uso de seguimiento de conversiones en la comunicación directa con el cliente, por ejemplo, mediante el uso de herramientas de chat en vivo. El cliente tiene derecho a oponerse en cualquier momento a este tratamiento de datos personales por motivos relacionados con su situación específica. En el caso de un tratamiento de datos basado en el consentimiento del cliente, este puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Adobe Analytics
Utilizamos Adobe Analytics (Adobe Systems Software Ireland Limited, 6 Riverwalk, Naas Road, Dublín 24, Irlanda) para recopilar automáticamente datos sobre cómo usas nuestros sitios web cuando los visitas. Esto nos permite conocer el uso de la web y obtener información sobre el comportamiento de navegación de los usuarios para entender la relevancia del contenido y optimizar nuestra oferta.
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Google Analytics
En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Inc., 1600 Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, EE.UU., o Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza métodos que permiten analizar el uso del sitio web, como las cookies. La información generada por la cookie sobre el uso de nuestro sitio web, como:
generalmente se transfieren a un servidor de Google en EE.UU. y se almacenan allí. La dirección IP se acorta activando la anonimización de IP ("anonymizeIP") en este sitio web antes de la transferencia dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que son parte del acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo o Suiza. Según Google, la dirección IP anonimizada transmitida por el navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Solo en casos excepcionales se transfiere la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y se acorta allí. En estos casos, garantizamos a través de garantías contractuales que Google cumple con un nivel adecuado de protección de datos.
La información se utiliza para analizar el uso del sitio web, para compilar informes sobre las actividades en el sitio web y para proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web e Internet con fines de investigación de mercado y para un diseño del sitio web orientado a las necesidades. Esta información también puede ser transferida a terceros si así lo exige la ley o si terceros procesan estos datos en nuestro nombre.
La recopilación de los datos generados por la cookie y relacionados con el uso del sitio web (incluida la dirección IP) y su transmisión a Google, así como el procesamiento de estos datos por parte de Google, se puede evitar descargando e instalando el complemento del navegador.
Plugins
Uso de YouTube
En nuestro sitio web utilizamos la función de integración de videos de YouTube de Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; "YouTube"). YouTube es una empresa perteneciente a Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; "Google").
La función muestra videos almacenados en YouTube en un iFrame en el sitio web. La opción de "Modo de protección de datos mejorado" está activada. Esto significa que YouTube no almacena información sobre los visitantes del sitio web a menos que estos reproduzcan un video. Solo cuando el cliente visualiza un video se transfiere información a YouTube y se almacena allí. Los datos pueden ser transferidos a EE.UU.
Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de datos por parte de YouTube y Google, tus derechos al respecto y las opciones para proteger tu privacidad, consulta la política de privacidad de YouTube en https://www.youtube.com/t/privacy.
Uso de Google reCAPTCHA
En nuestro sitio web utilizamos el servicio reCAPTCHA de Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU.; "Google").
Si el cliente reside habitualmente en el Espacio Económico Europeo o Suiza, Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) es el responsable del tratamiento de sus datos. Google Ireland Limited, como empresa afiliada a Google, es responsable del procesamiento de datos y del cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables. La finalidad de esta solicitud es diferenciar entre las entradas realizadas por una persona o por un procesamiento automatizado, como el de una máquina. Para ello, la entrada del cliente se transfiere a Google y se utiliza allí. Además, se transmite la dirección IP y cualquier otra información requerida por Google para el servicio reCAPTCHA. Estos datos son procesados por Google dentro de la Unión Europea y pueden transferirse también a los EE.UU. Google está certificado conforme al acuerdo de protección de datos entre EE.UU. y la UE "Privacy Shield", por lo que está obligado a cumplir con las directrices europeas de protección de datos.
En el marco de la aplicación del GDPR, el tratamiento se realiza sobre la base del artículo 6.1 f del GDPR, en interés legítimo de proteger nuestro sitio web contra espionaje automatizado, abuso y SPAM.
Para obtener más información sobre Google reCAPTCHA y su política de privacidad, consulta:
https://www.google.com/recaptcha/intro/android.html y
https://policies.google.com/privacy?hl=es.
Redes Sociales
Presencia Propia en Redes Sociales
En nuestro sitio web hay enlaces a redes sociales. No se trata de plugins proporcionados por las redes sociales que transmiten datos al proveedor automáticamente al cargar la página sin que el usuario pueda influir en ello. Los botones de las redes sociales solo contienen un enlace a nuestra presencia en cada red social. No se transfieren datos de usuario automáticamente a la red social al cargar la página.
Los enlaces dirigen a nuestros perfiles en las siguientes redes:
Cuando se abre un enlace a uno de nuestros perfiles en redes sociales, se establece una conexión directa entre el navegador y el servidor de la red social correspondiente. Esto proporciona información a la red sobre que el cliente ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP y ha abierto el enlace. Si el cliente abre un enlace a una red y está simultáneamente conectado a su cuenta en dicha red, el contenido de nuestro sitio web puede vincularse al perfil del cliente en la red social, lo que significa que la red puede asignar directamente la visita a nuestra web a la cuenta del usuario. Para evitar esto, el cliente debe cerrar sesión antes de hacer clic en los enlaces correspondientes. La asignación se producirá en cualquier caso si el cliente inicia sesión en la red social después de hacer clic en el enlace.
Plugins Sociales
Ofrecemos ciertas funciones de redes sociales en nuestro sitio web. Si el cliente hace clic en los iconos de redes sociales correspondientes, será dirigido a la red social pertinente para usar la función seleccionada, como darle "Me gusta" a un contenido en Facebook. Para hacerlo, el cliente deberá iniciar sesión en su cuenta de usuario o estar ya conectado.
Proporcionamos plugins de las siguientes redes sociales:
Si se selecciona una de las funciones indicadas y se hace clic en el icono de la red social correspondiente, se establece una conexión directa entre el navegador y el servidor de la red social. Esto proporciona información a la red sobre que el cliente ha visitado nuestro sitio web con su dirección IP y ha abierto el enlace. Si el cliente abre un enlace a una red social y está conectado a su cuenta en dicha red, el contenido de nuestro sitio web puede vincularse al perfil del cliente en la red social. Esto permite que la red social asigne la visita a nuestra web directamente a la cuenta del usuario. Para evitar esto, el cliente debe cerrar sesión antes de hacer clic en los enlaces correspondientes. La asignación se producirá en cualquier caso cuando el cliente inicie sesión en la red social después de hacer clic en el enlace.
El propósito y el alcance de la recopilación de datos, así como el procesamiento y uso posterior de los datos por parte de cada red social, junto con los derechos y las opciones de configuración para proteger la privacidad, se encuentran en la información de protección de datos de la red social correspondiente.
Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas y efectivas para proteger los datos personales almacenados por nosotros contra manipulación, pérdida parcial o total, y acceso no autorizado por terceros. Nuestras medidas de seguridad se ajustan y mejoran continuamente de acuerdo con los avances tecnológicos.
Los datos de acceso deben tratarse siempre de manera confidencial, y la ventana del navegador debe cerrarse una vez que se haya terminado la comunicación con nosotros, especialmente si el dispositivo se comparte con otras personas. Tomamos muy en serio la protección de datos interna. Nuestros empleados y los proveedores de servicios que contratamos están obligados a mantener la confidencialidad y cumplir con las normativas de protección de datos.
CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL
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